Réserver directement auprès de JR

La carte IC donne accès à votre réservation Shinkansen ; elle ne la remplace pas

Pour SmartEX et Shinkansen e-ticket, achetez d’abord le trajet, puis associez la bonne carte IC à chaque voyageur. Recharger une Suica, une PASMO ou une ICOCA ne crée aucune réservation. SmartEX débite le trajet Shinkansen sur votre carte bancaire enregistrée ; les trajets locaux compatibles sont payés séparément avec le solde IC.

JR-EAST Train Reservation demande de terminer l’enregistrement de la carte IC au moins quatre minutes avant le départ, avec une connexion Internet. Faites-le bien avant d’arriver aux portillons. Chaque voyageur doit posséder sa propre carte IC compatible.

Le QR-Ticket SmartEX et le code de retrait SmartEX sont différents. Le QR-Ticket sert à voyager ; le code de retrait sert à obtenir les billets papier. Suivez le guide QR à jour pour l’impression ou l’utilisation d’un portefeuille numérique compatible, et remettez son propre billet à chaque voyageur.

Choisissez une gare de retrait avant de payer

Billets papier SmartEX : utilisez un automate EX compatible avec votre code de retrait et votre mot de passe de connexion. Le retrait aux automates commence trois jours avant le voyage ; les guichets JR Central, JR West et JR Kyushu le permettent dès un mois à l’avance. Seuls certains automates JR East sont compatibles. Emportez aussi la carte bancaire utilisée : le personnel peut vous la demander.

Billets papier JR-EAST Train Reservation : consultez la liste des points de retrait propre à votre offre. Les billets ordinaires peuvent être retirés aux automates compatibles avec un code QR de retrait, un code de retrait ou la carte bancaire utilisée ; les modalités aux guichets diffèrent. Retirez les billets de retour avant de quitter la zone où le retrait est possible. Les pass ferroviaires imposent des exigences supplémentaires concernant le passeport.

Billets ordinaires JR West : pour le retrait à un automate, munissez-vous de la carte bancaire physique utilisée, du numéro de réservation et du numéro d’identification. Une carte exclusivement virtuelle ne satisfait pas à l’obligation de présenter la carte physique. Le retrait dans la zone JR Central est limité aux réservations comprenant un trajet JR Central ; les offres spéciales à tarif réduit peuvent avoir des zones de retrait plus restreintes.

Réservations JR Kyushu en anglais : le titulaire de la carte doit se présenter avec la carte bancaire physique utilisée, le numéro de réservation à cinq chiffres et le numéro d’identification à quatre chiffres. Vérifiez les points de retrait compatibles chez JR Kyushu et JR West ; ces billets ne peuvent pas être retirés chez JR East, JR Central, JR Hokkaido ou JR Shikoku. À Hakata et Kokura, les guichets JR Kyushu et JR West ne sont pas interchangeables.

Aux portillons, utilisez le support prévu par votre réservation

SmartEX avec carte IC associée : présentez cette carte au lecteur. Si vous utilisez aussi une carte IC pour le train local, employez la même pour les deux trajets. Avec un billet papier pour le trajet local, insérez d’abord le billet, puis présentez la carte IC associée. Récupérez et conservez le reçu indiquant votre place délivré par le portillon ; il ne s’agit pas d’un billet à insérer dans un portillon.

Portillons de correspondance SmartEX : avec un QR-Ticket et une carte IC pour le trajet local, scannez d’abord le QR, puis présentez la carte IC. Avec un billet papier local, insérez d’abord ce billet, puis scannez le QR. Avec des billets papier Shinkansen déjà retirés et une carte IC locale, insérez d’abord les billets, puis présentez la carte IC.

JR-EAST Train Reservation indique une règle particulière pour les correspondances entre réservations Shinkansen e-ticket : à la gare de correspondance, présentez la carte IC enregistrée pour sortir des portillons, puis présentez-la de nouveau pour entrer. Consultez son guide d’embarquement lorsque vous combinez des réservations ou des types de billets.

Pour combiner QR et billets papier, suivez le guide illustré des portillons de correspondance de l’exploitant correspondant exactement à vos supports. Ne scannez pas un code de retrait à un portillon d’accès aux trains. À Tokyo, le Shinkansen Tōkaidō et les Shinkansen vers le nord ont des zones d’accès distinctes ; vérifiez votre ligne avant de rejoindre une file.

Places, enfants et voyages à plusieurs

Un billet sans réservation ne garantit pas une place assise, et tous les trains ne proposent pas de voitures sans réservation. Hayabusa et Kagayaki n’ont que des places avec réservation ; Nozomi passe aussi intégralement à la réservation pendant certaines périodes de pointe. Vérifiez le train et la date du voyage dans le service officiel. Pour un groupe souhaitant s’asseoir ensemble, vérifiez les places attribuées avant de payer.

SmartEX accepte de un à six voyageurs par réservation. Chacun doit avoir son propre QR-Ticket ou sa propre carte IC associée. Une réservation enfant exige une carte IC enfant ; à défaut, utilisez un QR ou un billet papier. Un jeune enfant occupant sa propre place réservée doit avoir un billet enfant ; vérifiez les catégories d’âge de l’exploitant et les limites concernant les jeunes enfants accompagnés.

Avant de payer ou de modifier vos projets

Vérifiez la date, le sens du trajet, les noms des gares, l’âge des voyageurs, la classe, les dispositions pour les bagages, le support d’accès et le prix total en yens. Vérifiez si l’offre comprend le tarif de base et le supplément express. La réservation de places avec un pass ferroviaire suit une procédure distincte ; évitez d’acheter par erreur un second billet complet.

Avec SmartEX standard, les modifications en ligne doivent être effectuées avant le départ réservé et avant le passage des portillons ou le retrait des billets papier ; il doit rester au moins quatre minutes avant le départ du nouveau train. Les différences de prix et les restrictions de l’offre restent applicables. Les offres à tarif réduit, les remboursements et les billets déjà retirés suivent d’autres règles : lisez les conditions avant de payer ou de modifier votre réservation.

Ces liens mènent aux services officiels de réservation. Senroam ne consulte pas les disponibilités en temps réel, ne bloque pas de places, ne garantit pas de tarifs et ne traite pas les paiements. Votre achat est régi par les conditions en vigueur de l’exploitant et par l’écran de confirmation finale.