Đặt vé trực tiếp với JR

Thẻ IC là phương tiện qua cổng, không thay cho việc mua vé Shinkansen

Với SmartEX và Shinkansen e-ticket, trước hết hãy mua vé rồi liên kết đúng thẻ IC cho từng hành khách. Nạp tiền vào Suica, PASMO hay ICOCA không tạo ra đặt chỗ đó. SmartEX thu tiền vé Shinkansen từ thẻ thanh toán đã đăng ký; số dư IC thanh toán riêng cho các chặng địa phương được chấp nhận.

JR-EAST Train Reservation yêu cầu hoàn tất đăng ký thẻ IC ít nhất bốn phút trước giờ khởi hành, khi có kết nối internet. Hãy hoàn tất từ sớm, trước khi đến cổng soát vé. Mỗi hành khách cần thẻ IC tương thích riêng.

SmartEX QR-Ticket và mã nhận vé SmartEX là hai loại khác nhau. QR-Ticket dùng để lên tàu; mã nhận vé dùng để lấy vé giấy. Làm theo hướng dẫn QR hiện hành về việc in hoặc dùng ví điện tử được hỗ trợ, và giao cho mỗi hành khách vé riêng.

Chọn ga nhận vé trước khi thanh toán

Vé giấy SmartEX: dùng máy EX được chấp nhận cùng mã nhận vé và mật khẩu đăng nhập. Có thể nhận tại máy từ ba ngày trước ngày đi; quầy JR Central, JR West và JR Kyushu cho nhận từ một tháng trước. Chỉ các máy JR East được chỉ định mới hỗ trợ. Mang theo cả thẻ thanh toán vì nhân viên có thể yêu cầu.

Vé giấy JR-EAST Train Reservation: xem danh sách điểm nhận theo sản phẩm. Vé thông thường có thể nhận tại máy phù hợp bằng mã QR nhận vé, mã nhận vé hoặc thẻ thanh toán; cách nhận tại quầy khác nhau. Nhận vé chiều về trước khi rời khu vực hỗ trợ nhận vé. Vé tàu trọn gói có thêm yêu cầu về hộ chiếu.

Vé thông thường JR West: mang thẻ thanh toán vật lý, số đặt chỗ và mã định danh để nhận tại máy. Thẻ chỉ tồn tại dưới dạng ảo không đáp ứng yêu cầu thẻ vật lý. Chỉ đơn đặt vé có chặng JR Central mới được nhận trong khu vực JR Central; sản phẩm giảm giá đặc biệt có thể giới hạn điểm nhận hẹp hơn.

Đặt vé JR Kyushu bằng tiếng Anh: chủ thẻ có tên trên thẻ phải mang chính thẻ đã thanh toán, số đặt chỗ năm chữ số và mã định danh bốn chữ số. Kiểm tra các điểm JR Kyushu/JR West được chấp nhận; không thể nhận loại vé này tại JR East, JR Central, JR Hokkaido hoặc JR Shikoku. Ở Hakata và Kokura, quầy JR Kyushu và JR West không thể thay thế cho nhau.

Tại cổng: dùng đúng phương thức của vé đã đặt

SmartEX liên kết IC: chạm thẻ đó. Nếu chặng tàu địa phương cũng dùng IC, dùng cùng thẻ cho cả hai chặng. Nếu có vé giấy cho chặng địa phương, đưa vé giấy vào trước, rồi chạm thẻ IC đã liên kết. Lấy và giữ phiếu thông tin chỗ ngồi từ cổng; đây không phải vé để đưa vào cổng.

Cổng chuyển tàu SmartEX: với QR-Ticket và thẻ IC chặng địa phương, quét QR trước rồi chạm IC. Với vé giấy chặng địa phương, đưa vé đó vào trước rồi quét QR. Với vé giấy Shinkansen đã nhận và thẻ IC chặng địa phương, đưa vé giấy vào trước rồi chạm IC.

JR-EAST Train Reservation có quy định riêng khi nối các chặng đặt bằng Shinkansen e-ticket: tại ga chuyển tàu, chạm thẻ IC đã đăng ký để ra cổng, rồi chạm lại để vào. Đọc hướng dẫn lên tàu khi kết hợp nhiều đơn đặt vé hoặc loại vé.

Khi kết hợp QR và vé giấy, làm theo hướng dẫn minh họa của đơn vị vận hành cho đúng tổ hợp vé tại cổng chuyển tàu. Không quét mã nhận vé tại cổng lên tàu. Ở Tokyo, Tokaido Shinkansen và các tuyến Shinkansen phía bắc có khu cổng khác nhau; kiểm tra tuyến trước khi xếp hàng.

Chỗ ngồi, trẻ em và đi cùng nhau

Vé không đặt chỗ không bảo đảm có ghế, và không phải tàu nào cũng có toa không đặt chỗ. Hayabusa và Kagayaki chỉ có toa ghế đặt trước; Nozomi cũng áp dụng toàn bộ ghế đặt trước vào các giai đoạn cao điểm được chỉ định. Kiểm tra chuyến tàu và ngày đi cụ thể trên dịch vụ đặt vé chính thức. Nếu nhóm muốn ngồi cùng nhau, xác nhận các ghế được phân trước khi thanh toán.

SmartEX cho phép từ một đến sáu hành khách mỗi lần đặt vé. Mỗi người cần QR-Ticket hoặc thẻ IC được liên kết riêng. Vé trẻ em yêu cầu thẻ IC trẻ em; nếu không có, hãy dùng QR hoặc vé giấy. Trẻ nhỏ dùng ghế đặt trước riêng cần vé trẻ em; kiểm tra quy định độ tuổi và giới hạn trẻ nhỏ đi kèm của đơn vị vận hành.

Trước khi thanh toán và trước khi đổi kế hoạch

Kiểm tra ngày, chiều đi, tên ga, độ tuổi hành khách, hạng ghế, bố trí hành lý, cách lên tàu và tổng giá bằng yên. Kiểm tra sản phẩm có gồm cả giá vé cơ bản và phụ phí tàu tốc hành đặc biệt hay không. Đặt ghế bằng vé tàu trọn gói là quy trình riêng; tránh mua nhầm thêm một vé đầy đủ.

Với SmartEX tiêu chuẩn, phải đổi trực tuyến trước giờ khởi hành đã đặt và trước khi vào cổng hoặc nhận vé giấy; chuyến thay thế phải còn ít nhất bốn phút mới khởi hành. Chênh lệch giá và giới hạn sản phẩm vẫn áp dụng. Vé giảm giá, hoàn vé và vé đã nhận có quy định khác: đọc điều kiện sản phẩm trước khi thanh toán hoặc thay đổi.

Đây là các liên kết chính thức, không phải trang thanh toán vé. Senroam không xem tình trạng chỗ theo thời gian thực, giữ ghế, cam kết giá hay xử lý thanh toán. Việc mua vé tuân theo điều kiện sản phẩm hiện hành và màn hình đặt vé cuối cùng của đơn vị vận hành.