直接向JR訂票

IC卡用於識別預約，不等於已購買新幹線車票

使用SmartEX或Shinkansen e-ticket時，應先購買預約，再為每名乘客綁定正確的IC卡。替Suica、PASMO或ICOCA加值不會產生新幹線預約。SmartEX透過已登記的支付卡收取新幹線費用；IC卡餘額另行支付適用的當地交通費用。

JR-EAST Train Reservation要求最遲於出發前4分鐘連網完成IC卡登記。請在抵達驗票閘門前提早完成。每名乘客都需要自己的相容IC卡。

SmartEX QR-Ticket與SmartEX取票碼不同。QR-Ticket用於乘車，取票碼用於領取紙本票。請按照最新QR碼指引列印或使用支援的電子錢包，並為每名乘客分別準備車票。

付款前先確定取票車站

SmartEX紙本票：在適用的EX售票機輸入取票碼和登入密碼。機器取票從乘車日前3天開始；JR東海、JR西日本和JR九州窗口可從乘車日前一個月取票。JR東日本僅部分指定機器支援。也請攜帶付款卡，工作人員可能要求出示。

JR-EAST Train Reservation紙本票：請查閱對應產品的取票地點清單。一般車票可在適用機器上憑取票QR碼、取票碼或付款卡領取；窗口手續有所不同。離開可取票區域前，應領取回程票。鐵路周遊券另有護照要求。

JR西日本一般車票：機器取票須攜帶付款所用實體卡、預約編號及識別號碼。純虛擬卡無法滿足實體卡要求。JR東海區域僅可領取包含JR東海行程的預約；特價產品的取票區域可能更窄。

JR九州英文預約：記名持卡人須攜帶原付款卡、5位預約編號和4位識別號碼。請確認適用的JR九州或JR西日本取票地點；JR東日本、JR東海、JR北海道及JR四國無法取票。在博多和小倉，JR九州與JR西日本窗口不能任意互換。

通過驗票閘門：依預約方式操作

SmartEX綁定IC卡乘車：感應綁定的卡。當地列車也使用IC卡時，兩段行程應使用同一張卡。若當地行程使用紙本票，先投入紙票，再感應綁定的IC卡。領取並保管閘門列印的座位資訊單；它不是可投入閘門的車票。

SmartEX轉乘閘門：QR-Ticket與當地IC卡搭配時，先掃QR碼，再感應IC卡。與當地紙票搭配時，先投入紙票，再掃QR碼。已領取的新幹線紙票與當地IC卡搭配時，先投入紙票，再感應IC卡。

JR-EAST Train Reservation對兩個Shinkansen e-ticket預約之間的接續另有規定：在轉乘站感應登記的IC卡出站，再感應進站。組合不同預約或票種時，請閱讀其乘車指引。

QR碼與紙票混合使用時，應依營運方針對該組合提供的轉乘閘門圖解操作。不要在乘車閘門掃描取票碼。東京站的東海道新幹線與北行新幹線使用不同閘門區域；排隊前請確認路線。

座位、兒童與同行乘客

自由席車票不保證有座位，也並非每班列車都設自由席車廂。「隼」和「光輝」僅設指定席；「希望」在指定繁忙期間也實施全車指定席。請在官方訂票服務中確認車次與日期。同行者希望坐在一起時，應在付款前確認分配的座位。

SmartEX每次可預約1至6人。每名乘客須有各自的QR-Ticket或綁定的IC卡。兒童預約須使用兒童IC卡，否則應選QR碼或紙票。嬰幼兒單獨占用指定席時，需要兒童票；請確認營運方的年齡規則及隨行嬰幼兒人數限制。

付款前及行程變更前的確認

核對日期、方向、車站名稱、乘客年齡、座席等級、行李安排、乘車方式及日圓總價。確認產品是否同時包含基本車資與特急費用。鐵路周遊券的座位預約是另一套流程，避免誤買第二張全價車票。

標準SmartEX的線上變更必須在原預約列車出發前，且在進站或領取紙票之前辦理；改乘列車距出發時間須至少還有4分鐘。仍須遵守差價及產品限制。折扣產品、退款和已取票預約的規則不同，付款或變更前請閱讀產品條款。

這些是官方網站連結，並非售票結帳頁面。Senroam無法查看即時餘票、保留座位、保證票價或處理付款。實際購買以營運方現行產品條款及最終預約頁面為準。