Reserve diretamente com a JR

O cartão IC dá acesso ao embarque; a compra do Shinkansen é feita à parte

No SmartEX e no Shinkansen e-ticket, primeiro compre a viagem e vincule o cartão IC correto a cada passageiro. Carregar saldo no Suica, PASMO ou ICOCA não cria essa reserva. O SmartEX cobra a viagem de Shinkansen no cartão de pagamento cadastrado; o saldo do IC paga separadamente os trajetos locais compatíveis.

O JR-EAST Train Reservation exige concluir o cadastro do cartão IC, com conexão à internet, pelo menos quatro minutos antes da partida. Faça isso com antecedência, antes de chegar à catraca. Cada passageiro precisa de seu próprio cartão IC compatível.

O QR-Ticket e o código de retirada do SmartEX têm funções diferentes. O QR-Ticket serve para embarcar; o código de retirada serve para obter bilhetes de papel. Siga o guia atual de QR para imprimir ou usar uma carteira digital compatível e entregue a cada passageiro seu próprio bilhete.

Escolha a estação de retirada antes de pagar

Bilhetes de papel do SmartEX: use uma máquina EX habilitada, com seu código de retirada e senha de acesso. A retirada nas máquinas começa três dias antes da viagem; os guichês da JR Central, JR West e JR Kyushu permitem retirar a partir de um mês antes. Na JR East, somente máquinas específicas oferecem esse serviço. Leve também o cartão usado no pagamento, pois os funcionários podem solicitá-lo.

Bilhetes de papel do JR-EAST Train Reservation: consulte a lista de locais de retirada do produto escolhido. Bilhetes comuns podem ser retirados nas máquinas habilitadas com o código QR de retirada, o código de retirada ou o cartão de pagamento; os procedimentos nos guichês são diferentes. Retire também os bilhetes de volta antes de sair da área onde a retirada é permitida. Os passes ferroviários têm exigências adicionais de passaporte.

Bilhetes comuns da JR West: para retirar nas máquinas, leve o cartão físico usado no pagamento, o número da reserva e o número de identificação. Cartões exclusivamente virtuais não atendem à exigência de cartão físico. A retirada na área da JR Central se restringe a reservas que incluam trechos da JR Central; produtos com descontos especiais podem ter áreas de retirada ainda mais limitadas.

Reservas da JR Kyushu em inglês: o titular deve levar o cartão original usado no pagamento, o número de reserva de cinco dígitos e o número de identificação de quatro dígitos. Confira os locais habilitados da JR Kyushu/JR West; estes bilhetes não podem ser retirados na JR East, JR Central, JR Hokkaido ou JR Shikoku. Em Hakata e Kokura, os guichês da JR Kyushu e da JR West não são intercambiáveis.

Na catraca: use o método correspondente à reserva

SmartEX com IC vinculado: aproxime esse cartão do leitor. Se usar IC também no trem local, utilize o mesmo cartão nas duas viagens. Se o bilhete local for de papel, insira-o primeiro e depois aproxime o IC vinculado. Pegue e guarde o comprovante com os dados do assento emitido pela catraca; ele não é um bilhete para inserir na catraca.

Catracas de conexão do SmartEX: com QR-Ticket e cartão IC para o trecho local, leia primeiro o QR e depois aproxime o IC. Com bilhete local de papel, insira-o primeiro e depois leia o QR. Com bilhetes de papel do Shinkansen já retirados e IC para o trecho local, insira primeiro os bilhetes e depois aproxime o IC.

O JR-EAST Train Reservation informa uma regra específica para conexões entre reservas de Shinkansen e-ticket: na estação de conexão, aproxime o IC cadastrado para sair da área das catracas e aproxime-o novamente para entrar. Consulte o guia de embarque ao combinar reservas ou tipos de bilhete.

Ao combinar QR e bilhetes de papel, siga o guia ilustrado da operadora para a combinação exata nas catracas de conexão. Não tente usar um código de retirada na catraca de embarque. Em Tokyo, o Shinkansen Tokaido e os Shinkansen que seguem para o norte têm áreas de catracas diferentes; confira sua linha antes de entrar na fila.

Assentos, crianças e viagens em grupo

Um bilhete sem reserva não garante assento, e nem todo trem tem carros sem reserva. Hayabusa e Kagayaki têm apenas carros com assentos reservados; o Nozomi também opera somente com reserva nos períodos de alta demanda determinados pela operadora. Confira o trem e a data da viagem no serviço oficial de reservas. Se o grupo quiser sentar junto, confira os assentos atribuídos antes de pagar.

O SmartEX permite de um a seis passageiros por reserva. Cada passageiro precisa de um QR-Ticket próprio ou de um cartão IC vinculado. Uma reserva infantil exige um cartão IC infantil; caso contrário, use QR ou bilhete de papel. Uma criança pequena que ocupe seu próprio assento reservado precisa de um bilhete infantil; confira as faixas etárias e os limites de crianças pequenas acompanhadas definidos pela operadora.

Antes de pagar e antes de mudar os planos

Confira a data, o sentido, os nomes das estações, as idades dos passageiros, a classe, as regras de bagagem, o método de embarque e o preço total em ienes. Verifique se o produto inclui tanto a tarifa básica quanto o suplemento de expresso limitado. A reserva de assento com passe ferroviário segue outro procedimento; evite comprar, por engano, um segundo bilhete com tarifa integral.

No SmartEX padrão, as alterações on-line devem ser feitas antes da partida reservada e antes de entrar pelas catracas ou retirar os bilhetes de papel; devem faltar pelo menos quatro minutos para a partida do novo trem. Diferenças de tarifa e restrições do produto continuam aplicáveis. Produtos com desconto, reembolsos e bilhetes já retirados têm regras diferentes: leia as condições do produto antes de pagar ou alterar.

Estes links levam aos sites oficiais; a compra não é feita aqui. O Senroam não consulta disponibilidade em tempo real, não bloqueia assentos, não garante tarifas e não processa pagamentos. Sua compra está sujeita às condições atuais do produto da operadora e à tela final de confirmação.